招聘：Think在线技术支持工程师（全职）(实习生)

岗位名称：Think在线技术支持工程师 （往届生、应届生、实习生均可）

招聘人数：3人

岗位职责

1、通过电话，文本方式，帮助Think 用户解决电脑使用过程中遇到的问题，为用户提供正确的解决方案。

服务内容包括：故障诊断及报修、软件使用与指导、服务信息查询等。

2、以客户体验为行事准则，为用户提供专业化、多元化的服务。

3、有效利用工具平台，高效、专业的帮助用户解决问题，经营用户，提升客户体验满意度。

4、通过各种渠道收集客户真实声音，提炼并给出自己的建议，促进业务流程、服务模式的优化。

岗位要求

1、 19届毕业生 20届(实习生)或者大专及以上学历均可；

2、 口齿清晰、普通话标准；

3、 服务意识强，具有亲和力；

4、 计算机网络、硬件及相关专业优先；

5、 抗压能力强；

6、 能适应倒休工作方式（无夜班，电话工作时间9：00-18：00，两周四天休息）；

福利待遇

1、 新入职员工享受带薪培训；

2、 五险一金+额外商业保险福利（含未成年子女）；

3、 年终奖，根据个人业绩及部门系统享受；

4、 工作日餐费补助；

5、 法定带薪年假、公司带薪年假、全薪病假；

6、 节日、生日、婚育礼品。

公司名称：联想（北京）有限公司

部门名称：Think用户服务交付业务

工作地点：江苏省无锡市新吴区新安街道震泽路18号国家软件园海豚座B2联想大楼