博爱相伴，暖心守护慰桑榆。为精准摸排辖区认知障碍等特殊老年群体生活近况，找准养老服务的需求痛点，在社区统筹组织下，“博爱同行，忆路守护”项目团队志愿者参与老年人二轮筛查入户走访工作。志愿者随同社区工作人员上门探访，细致了解长者日常状态与实际困难，以耐心细致的走访服务、暖心贴心的温情陪伴，把真切关怀送到老人家中。

01岗前对接：

细致培训，夯实走访基础。活动正式开始前，志愿者提前抵达社区，与工作人员进行工作对接。在社区人员的细致讲解和实操指导下，志愿者全面熟悉了本次二轮筛查的完整流程，牢记入户沟通、信息登记、居家探访等环节的各项注意事项。工作人员结合辖区老人的性格特点与身体状况，逐一分享入户礼仪、沟通技巧，梳理走访中需重点关注的生活、健康及心理问题，帮助志愿者厘清工作重点，提前规避常见问题，为入户摸排做好充分的岗前准备。

02入户走访：

家常交流，拉近心灵距离。完成岗前对接学习后，志愿者在社区工作人员陪同下，走进辖区老年居民家中开展走访。走访中，志愿者摒弃生硬的问答形式，代之以亲切自然的口头交谈，坐下来与长辈唠家常，聊聊一日三餐、日常作息、休闲消遣。轻松的聊天氛围有效消解了老人的拘谨，让他们愿意敞开心扉，主动诉说近况。

在闲谈交流中，志愿者耐心细致地询问老人当前的身体健康、居家生活、情绪状态以及生活中遇到的各类难处，全方位摸清老人的真实处境。面对老人的倾诉，志愿者认真倾听、温和回应，给予贴心的陪伴与情感安抚。

03详实记录：

精准留档，服务有据可依。走访过程中，志愿者将收集到的身体状况、生活困难、服务需求等信息逐项完整记录，确保数据详实准确，为后续制定个性化帮扶方案留存可靠依据。本次走访流程规范、温情走心，前置培训保障了工作有序落地，家常式沟通有效拉近了与老年群体的距离。通过此次摸排，精准掌握了辖区长者的真实需求，进一步畅通了服务群众的沟通渠道。

下一步，项目团队将结合二轮筛查入户走访记录，精准摸排辖区认知障碍老年群体生活近况，明晰服务发力方向，根据老人实际需求开展陪伴聊天、家务协助、心理疏导等暖心服务，不断优化养老帮扶举措。将温情关怀送至老人家中，着力构建“家庭+社区+志愿者”三位一体协同支持体系，切实提升幸福感与获得感。